Оператор: ИП Полунин Сергей Александрович, ОГРНИП 322310000013593, ИНН 526003175020, адрес: 283023, Донецкая Народная Республика, г. Донецк, ул. Дарницкая, д. 17А.
Настоящая Политика применяется к веб-сайту hmelileteli.com, мобильному приложению HMDN, страницам Оператора в социальных сетях и коммуникациям через мессенджеры. Политика действует для пользователей на территории Российской Федерации и пользователей из иных государств.
1. Правовые основания и принципы
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ О персональных данных, № 149-ФЗ Об информации, информационных технологиях и о защите информации, № 242-ФЗ, № 54-ФЗ, а также иные применимые нормативные акты. Оператор руководствуется принципами законности, справедливости, минимизации, ограниченности сроком хранения, точности данных и обеспечения безопасности.
2. Состав данных и цели обработки
- Идентификационные и контактные данные: ФИО, номер телефона, e-mail, идентификаторы аккаунта и устройства.
- Данные заказов: состав заказа, адрес и окно времени доставки, предпочтения, комментарии, история операций.
- Платежные сведения: статус и атрибуты платежей и чеков по 54-ФЗ, без хранения полных реквизитов банковских карт.
- Коммуникации: обращения в поддержку, записи звонков при законных основаниях, переписка в мессенджерах.
- Технические данные: cookie, SDK, лог-файлы, сведения об устройстве и событиях, IP-адрес, параметры сессии.
Цели: регистрация и идентификация; оформление и исполнение заказов в зале, с доставкой и самовывозом; взаимодействие с пользователем; обеспечение качества и безопасности сервиса; ведение бухгалтерского и налогового учета; обработка обращений; проведение аналитики и A/B-тестов; персонализация предложений; информирование о статусе заказов и акциях при наличии требуемых согласий.
3. Каналы оформления заказов
Политика распространяется на заказы, оформленные через сайт hmelileteli.com, мобильное приложение HMDN, по телефону, посредством мессенджеров и через страницы Оператора в социальных сетях.
4. Cookie, SDK и аналитика
На сайте и в мобильном приложении применяются строго необходимые, функциональные и аналитические технологии. Для аналитики используется Яндекс.Метрика. Сбор и обработка аналитических данных осуществляются в обезличенном виде. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, а также настроить трекинг в интерфейсе приложения, если такая функция предусмотрена.
5. Push-уведомления и информационные сообщения
Оператор может направлять push-уведомления, SMS и e-mail сообщения о статусе заказов, продуктах и специальных предложениях при наличии согласия пользователя. Отказ возможен через настройки устройства или приложения, а также путем направления обращения на e-mail Оператора.
6. Локализация и трансграничная обработка
Первичная запись и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются исключительно на территории Российской Федерации. Данные иностранных пользователей также обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных допускается только при наличии правовых оснований и при обеспечении уровня защиты не ниже международных стандартов.
7. Поручение обработки и третьи лица
Оператор поручает обработку уполномоченным лицам по договору при соблюдении конфиденциальности и применении необходимых мер защиты. Типовые категории получателей: провайдеры хостинга и ЦОД в РФ, платежные агрегаторы и ОФД, колл-центр, курьерские и почтовые службы, почтовые и SMS-провайдеры, провайдеры аналитики и push-уведомлений.
8. Права субъекта и порядок реализации
Пользователь вправе получить сведения об обработке персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отзывать согласие. Обращения направляются по контактам Оператора. Срок ответа - до 30 календарных дней.
9. Безопасность
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа, шифрование каналов связи, резервное копирование, мониторинг событий безопасности и реагирование на инциденты.
10. Площадки распространения
Настоящая Политика распространяется на использование приложения и сайта при распространении через RuStore, Google Play и Apple App Store. Размещение и использование на указанных платформах означает согласие пользователя с условиями Политики и описанными способами обработки данных.
11. Контакты
E-mail: hmelileteliwoop@yandex.ru, телефон: +7 949 0 999 344, сайт: hmelileteli.com, приложение: HMDN.
Обращения от иностранных пользователей принимаются на русском или английском языке на адрес электронной почты Оператора.
12. Удаление учетной записи в приложении
Пользователь вправе удалить свою учетную запись и связанные с ней персональные данные в любое время. Путь в приложении: вкладка Профиль - раздел Контактная информация - пункт Удалить учетную запись. После подтверждения удаления персональные данные, не требующие хранения по законодательству Российской Федерации, будут безвозвратно удалены из пользовательской базы. Данные, подлежащие обязательному хранению, блокируются и хранятся в течение установленных законом сроков исключительно в целях исполнения законодательства. Запрос на удаление может быть направлен также по контактам, указанным в разделе Контакты.
