Правила применения рекомендательных технологий

1. Владелец сайта

Владельцем сайта — лицом, самостоятельно и по своему усмотрению определяющим порядок использования сайта в сети «Интернет», в том числе порядок размещения информации на таком сайте (пункт 17 статьи 2 Закона № 149-ФЗ), которому принадлежат также мобильные приложения сети (программы для электронных вычислительных машин) и которое применяет описанный ниже подбор позиций, — является:

Наименование

Индивидуальный предприниматель Полунин Сергей Александрович

ОГРНИП

322310000013593

ИНН

526003175020

Адрес

283023, Донецкая Народная Республика, г.о. Донецк, г. Донецк, ул. Дарницкая, д. 17А

Телефон

+7 949 0 999 344

Электронная почта

hmelileteliyippee@yandex.ru

Сайт

hmelileteli.com

Владелец сайта и Продавец — разные роли. Владелец сайта обеспечивает работу Сайта и Приложения и применяет описанный ниже подбор позиций; стороной договора купли-продажи и получателем оплаты выступает Продавец, обслуживающий выбранный на Сайте город. В части городов обе роли исполняет одно и то же лицо, в остальных Продавцом выступает иное лицо; один и тот же Продавец может обслуживать несколько городов. Наименование, адрес и сведения о государственной регистрации Продавца каждого города приведены в разделе «Продавцы по городам» Публичной оферты, а реквизиты Продавца выбранного города — в нижней части каждой страницы Сайта.

Настоящие Правила действуют одинаково во всех городах присутствия сети и от того, кто является Продавцом в конкретном городе, не зависят. Единообразие Правил не означает совпадения выдачи: состав доступного в городе ассортимента, заданный Владельцем сайта порядок позиций, число позиций, выводимых в блоках, и наличие самих блоков определяются для каждого города отдельно.

Владелец сайта является оператором персональных данных, обрабатываемых на Сайте и в Приложении. В правовых документах Сайта одно и то же лицо названо по-разному в силу разных ролей: в Публичной оферте — «Владелец Сайта», в Пользовательском соглашении — «Правообладатель», в Политике обработки персональных данных и в Согласии на обработку персональных данных — «Оператор», в настоящих Правилах — «Владелец сайта»; реквизиты этого лица приведены выше и во всех перечисленных документах совпадают. Посетитель — более широкое понятие: им является любое лицо, использующее Сайт; посетитель, оформивший заказ, одновременно является «Покупателем» в значении Публичной оферты, а посетитель, персональные данные которого обрабатываются, — «Субъектом» в значении документов об обработке персональных данных. Отсутствие у посетителя одного из этих статусов на применение настоящих Правил не влияет.

Наверх, к оглавлению

2. Информирование посетителей и доступ к Правилам

Подбор позиций не основан на сборе, систематизации и анализе сведений, относящихся к предпочтениям пользователей, и в силу этого не является рекомендательной технологией в значении части 1 статьи 10.2-2 Закона № 149-ФЗ. Настоящие Правила размещены Владельцем сайта добровольно — чтобы посетитель понимал, как формируется то, что он видит, — и по составу выдержаны применительно к части 2 указанной статьи. Поскольку рекомендательные технологии на Сайте не применяются, информация, предусмотренная пунктом 1 требований, утверждённых приказом Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 06.10.2023 № 149, на Сайте не размещается: она сообщала бы о сборе и анализе сведений о предпочтениях, которых Владелец сайта не осуществляет.

Ссылка на настоящие Правила размещена в нижней части каждой страницы Сайта, а также в Пользовательском соглашении. Доступ к Правилам возможен с любой страницы Сайта и не требует перехода в меню.

Правила размещены на русском языке; доступ к их тексту по настоящему адресу является постоянным, беспрепятственным и безвозмездным, не требует регистрации, авторизации, оплаты, выбора города или совершения иных действий (часть 3 статьи 10.2-2 Закона № 149-ФЗ). Если Сайт или Приложение отображают текст Правил на ином языке, такой текст размещается для удобства посетителя; при расхождении между текстами преимущественную силу имеет текст на русском языке.

Подбор позиций не применяется способами, нарушающими права и законные интересы граждан и организаций, и в целях предоставления информации с нарушением законодательства Российской Федерации (пункт 1 части 1 статьи 10.2-2 Закона № 149-ФЗ).

Наверх, к оглавлению

3. Где применяется подбор позиций

Подбор позиций применяется в карточке товара и на главной странице и только в следующих блоках:

• «Рекомендуем к заказу» в карточке товара — сопутствующие позиции, которые Владелец сайта сопоставляет с товаром вручную через панель управления (редакционная подборка). Блок выводится только у тех позиций, для которых такое сопоставление задано; если оно не задано, блок на странице отсутствует;
• «Похожее» в карточке товара — другие позиции основного раздела каталога, к которому отнесён просматриваемый товар, доступные к заказу в выбранном городе;
• подборки на главной странице (например, «Попробуйте сегодня») — перечень позиций каталога, который Владелец сайта составляет и упорядочивает вручную через панель управления отдельно для каждого города (редакционная подборка); заголовок такой подборки Владелец сайта задаёт произвольно, а сама подборка выводится только при наличии заданного перечня.

Наименования блоков приведены в редакции, действующей на дату вступления в силу настоящих Правил. Владелец сайта вправе изменить наименование блока в интерфейсе Сайта, задать число позиций, выводимых в каждом блоке, а также отключить любой из блоков — как полностью, так и в отдельном городе; в этом случае соответствующий блок на страницах Сайта в этом городе не выводится. Порядок подбора позиций, описанный в настоящих Правилах, при этом не изменяется.

В каталоге, корзине, на странице оформления заказа, в личном кабинете и в рассылках подбор позиций не применяется. Состав и исходный порядок вывода позиций в разделе каталога задаёт Владелец сайта — заданным им порядком позиции в разделе и наименованием. Посетитель вправе самостоятельно изменить порядок вывода в разделе каталога («По умолчанию», «Сначала дешевле», «Сначала дороже») и вид сетки; сделанный им выбор сохраняется средствами его браузера (в локальном хранилище браузера; файл cookie для этого не используется), применяется при последующих посещениях и действует, пока посетитель не изменит его сам или не очистит данные сайта в браузере. Это исполнение прямого указания посетителя, а не подбор: состав выводимых позиций от этого не меняется, сведения о предпочтениях посетителя не собираются, не систематизируются и не анализируются, и сам выбор на сервер не передаётся — он хранится только на устройстве посетителя.

В личном кабинете разделы «Избранное» и «Мои заказы» формируются исключительно из позиций, которые посетитель отметил или заказал сам: «Избранное» выводится в порядке добавления, новые записи сверху, «Мои заказы» — по дате заказа. Это отображение собственных действий посетителя по его запросу, а не подбор: никаких дополнительных позиций каталога Владелец сайта туда не добавляет и предпочтения посетителя для этого не анализирует.

В корзине и на странице оформления заказа Владелец сайта вправе предлагать посетителю дополнительные позиции в рамках стимулирующих мероприятий (подарок к заказу, акционная позиция, повторное блюдо и тому подобное). Перечень таких позиций и условия их получения Владелец сайта задаёт заранее и вручную; срабатывание условий определяется составом и суммой корзины, выбранными способом получения и способом оплаты, городом, филиалом, датой и временем, а также установленным Владельцем сайта ограничением на число получений одним покупателем за период. Сведения о предпочтениях посетителя для этого не собираются, не систематизируются и не анализируются; перечень предлагаемых позиций одинаков для всех посетителей, у которых совпали условия.

Проверка ограничения на число получений выполняется подсчётом: Владелец сайта считает, сколько раз это же самое стимулирующее мероприятие уже было предоставлено по заказам данного покупателя (либо по указанному им номеру телефона) за заданный Владельцем сайта период, и сравнивает это число с установленным пределом. Отменённые заказы и заказы с возвращённой оплатой в подсчёт не входят. Такой подсчёт обращается к прежним заказам покупателя исключительно ради соблюдения предела и не является сбором, систематизацией или анализом сведений о предпочтениях: состав прежних заказов, наименования ранее приобретённых позиций и их сочетания при этом не используются, выводы о вкусах покупателя не делаются, и на то, какие позиции ему предлагаются, результат подсчёта не влияет — он влияет только на то, доступно ли ещё это мероприятие. Предложение стимулирующего мероприятия не является подбором позиций и в блоки подборок, названные выше, не входит.

Наверх, к оглавлению

4. Какие сведения используются

Настоящий раздел приводится по составу, предусмотренному пунктами 1 и 2 части 2 статьи 10.2-2 Закона № 149-ФЗ. Процессы и методы сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям посетителей, а равно способы осуществления таких процессов и методов Владельцем сайта для подбора позиций не применяются: для целей подбора позиций такие сведения не собираются, не систематизируются, не анализируются и не хранятся. Процесс предоставления информации — вывод позиций в блоках, названных в разделе «Где применяется подбор позиций», — и способы его осуществления описаны в разделе «Логика формирования подборок». Для формирования блоков используются исключительно:

• идентификатор и раздел каталога товара, карточку которого открыл посетитель: какой именно товар открыт, определяется адресом открытой страницы, а идентификатор и раздел этого товара берутся из записи о нём в базе товаров Владельца сайта. Для целей подбора эти сведения используются однократно, в пределах обработки одного запроса страницы: они не сохраняются и не накапливаются, история просмотров и профиль посетителя из них не формируются, и при открытии той же карточки любым другим посетителем в том же городе результат будет тем же;
• город. Город используется как условие доступности товара к заказу и к доставке в этом городе, а не как сведение о вкусах, интересах или поведении посетителя: от города зависит только то, какие позиции вообще могут быть доставлены, а состав и порядок доступных позиций одинаковы для всех посетителей этого города. Город посетитель выбирает сам и в любой момент может изменить;
• выбранные посетителем способ и место получения заказа (доставка либо самовывоз из указанного ресторана) — они определяют, какие позиции временно недоступны к заказу, и сведением о предпочтениях посетителя не являются;
• для блоков «Рекомендуем к заказу» и подборок на главной странице — заданный Владельцем сайта перечень позиций, хранящийся в базе товаров Владельца сайта.

Сведений, относящихся к предпочтениям посетителей, среди перечисленных нет, поэтому виды таких сведений и источники их получения в настоящих Правилах не приводятся.

Источники получения перечисленных сведений: адрес страницы, открытой посетителем, служебные файлы cookie с выбранным городом и с выбранными способом и местом получения заказа, а также собственная база товаров Владельца сайта. Сведения от третьих лиц для формирования подборок не запрашиваются и не используются. Город определяется по адресу открытой страницы, а если город в адресе не указан — по служебному файлу cookie preferred_region: в него записывается город, выбранный посетителем, а при открытии страницы, в адресе которой город указан, — город из адреса страницы; при отсутствии такой записи применяется город, установленный Владельцем сайта по умолчанию. Назначение, состав и срок хранения этих записей раскрыты в разделе «Файлы cookie и аналитика» Политики обработки персональных данных; посетитель вправе изменить свой выбор в любой момент. Иные файлы cookie и иные технологии, позволяющие отслеживать поведение посетителя между сеансами и строить профиль посетителя, для формирования подборок не применяются; история просмотров товаров для этих целей не сохраняется, профили посетителей не строятся, идентификаторы посетителя, сессии и систем веб-аналитики в запросы подбора не передаются.

Сведения, используемые для подбора, не накапливаются: подборка формируется заново при каждом открытии страницы и после её вывода не сохраняется, поэтому срок хранения таких сведений не устанавливается. Журнал поисковых запросов, который Владелец сайта ведёт для настройки поиска, сведений о посетителе не содержит — в нём хранятся только текст запроса, город, число обращений и число найденных по запросу позиций, — персональных данных не образует и для формирования подборок не используется.

История заказов, состав корзины, избранное, поисковые запросы конкретного посетителя, сведения о его поведении на Сайте, идентификаторы систем веб-аналитики и любые персональные данные посетителя для формирования подборок не используются — ни в блоках, названных в разделе «Где применяется подбор позиций», ни в выдаче поиска. Единственный случай, когда Владелец сайта обращается к прежним заказам покупателя, — подсчёт числа уже полученных им предоставлений одного и того же стимулирующего мероприятия ради соблюдения установленного предела; этот подсчёт описан в разделе «Где применяется подбор позиций», к формированию подборок отношения не имеет и состав подборок не изменяет. Подборки одинаковы для всех посетителей, просматривающих один и тот же товар в одном и том же городе, и не зависят от того, авторизован посетитель или нет.

Специальные категории персональных данных (статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ) и биометрические персональные данные (статья 11 того же Федерального закона) Владельцем сайта, выступающим оператором персональных данных, не обрабатываются и, соответственно, для формирования подборок не используются. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

Подбор позиций не является решением, порождающим юридические последствия в отношении посетителя или иным образом затрагивающим его права и законные интересы, принятым на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных (часть 1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Поскольку такое решение при подборе позиций не принимается, обязанности, предусмотренные частями 3 и 4 статьи 16 того же Федерального закона, не возникают.

Подбор позиций не влияет на цену товара, условия доставки, размер скидки и иные условия заказа: цены и условия одинаковы для всех посетителей независимо от показанных подборок. Условия стимулирующих мероприятий (в том числе скидки и подарки, предоставляемые по заданным Владельцем сайта условиям) регулируются отдельно, к подбору позиций не относятся и применяются одинаково ко всем посетителям, у которых совпали условия.

Наверх, к оглавлению

5. Логика формирования подборок

Настоящий раздел содержит описание процесса предоставления информации и способов его осуществления (пункт 1 части 2 статьи 10.2-2 Закона № 149-ФЗ).

Блок «Рекомендуем к заказу» выводит сопоставленные вручную позиции в заданном Владельцем сайта порядке либо не выводится вовсе, если сопоставленных позиций нет или если они недоступны к заказу в выбранном городе.

Блок «Похожее» формируется автоматически: из основного раздела каталога, к которому отнесён просматриваемый товар, выбираются позиции, доступные в выбранном городе, за исключением самого просматриваемого товара; порядок вывода — заданный Владельцем сайта порядок позиции в разделе (Владелец сайта вправе задать для позиции отдельный порядок и отдельное наименование в каждом городе), затем наименование по алфавиту, а при совпадении и того и другого — внутренний номер позиции в базе товаров.

Подборки на главной странице выводят сопоставленные вручную позиции в заданном Владельцем сайта порядке; правила настоящих Правил о продукции с возрастным ограничением применяются к ним в полном объёме.

Наверх, к оглавлению

6. Характер сведений и возрастные ограничения

Сведения о товарах в блоках подборок носят справочно-информационный характер: они информируют посетителя об ассортименте, предлагаемом к продаже в выбранном им городе, и о ценах на него и не выделяют отдельную позицию среди однородных. Такие сведения доводятся во исполнение обязанности предоставить потребителю информацию о товарах и об их продавце (статьи 8 и 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей») и рекламой не являются (пункт 2 части 2 статьи 2 и пункт 1 статьи 3 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»). Ассортимент, сведения о котором размещаются, принадлежит Продавцу, определяемому по городу в соответствии с Публичной офертой. Позиции в блоках непосредственно связаны с содержанием страницы, на которой выводятся, и не преследуют цели выделения отдельной позиции среди однородных товаров, продвижения её на рынке или создания преимуществ отдельному изготовителю или продавцу; плата за включение позиции в любой из блоков не взимается.

Позиции из разделов каталога, отмеченных Владельцем сайта как предназначенные для лиц, достигших 18 лет (алкогольная продукция, кальяны, устройства для потребления никотинсодержащей продукции, иная продукция и услуги с возрастным ограничением), в блоки подборок не включаются — в том числе при просмотре карточки такой позиции посетителем, подтвердившим возраст. Это обеспечивает соблюдение запрета розничной продажи алкогольной продукции дистанционным способом и запрета распространения информации, содержащей предложения о такой продаже (подпункт 14 пункта 2 статьи 16 и пункт 2.1 статьи 26 Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ), а также запрета розничной торговли табачной продукцией, никотинсодержащей продукцией, кальянами и устройствами для потребления никотинсодержащей продукции дистанционным способом продажи (статья 19 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ). Ограничение реализовано в самих запросах к базе данных: из выборки исключаются позиции всех разделов, отмеченных как «18+», — как отмеченных непосредственно, так и находящихся внутри отмеченного раздела; отметка может быть установлена или снята отдельно для каждого города. То же ограничение применяется в результатах поиска и в подборках на главной странице.

Исключение таких позиций из блоков подборок является одной из организационных и программно-технических мер защиты детей от информации, запрещённой для распространения среди детей, в местах, доступных для детей (пункт 2 части 2 статьи 5 и часть 2 статьи 11 Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ). Если бы сведения, размещаемые в блоках подборок, были признаны рекламой, исключение из них алкогольной продукции дополнительно обеспечивало бы соблюдение запрета размещения рекламы алкогольной продукции в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (пункт 8 части 2 статьи 21 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ), а исключение табачной и никотинсодержащей продукции — запрета её рекламы (пункт 8 статьи 7 того же Федерального закона).

Наверх, к оглавлению

7. Порядок выдачи в поиске

В поиске подбор, основанный на сведениях о предпочтениях посетителя, также не применяется. Поисковый запрос сопоставляется с наименованием позиции, её кратким и подробным описанием, заданными Владельцем сайта синонимами и метками. Из запроса отбрасываются служебные слова и знаки препинания, у оставшихся слов отсекаются окончания. Позиции, наименование которых начинается с основы самого длинного слова запроса, выводятся первыми; позиции, содержащие эту основу в наименовании, — следом; остальные найденные — после них. Внутри каждой группы порядок определяется расчётным весом совпадения, который вычисляет полнотекстовый индекс базы данных по перечисленным полям; при равном весе, а также в тех случаях, когда вес не вычисляется, порядок определяется заданным Владельцем сайта порядком позиции в разделе, затем наименованием по алфавиту, а при совпадении и того и другого — внутренним номером позиции в базе товаров.

Если по запросу ничего не найдено, поиск последовательно повторяется: по синониму, заданному Владельцем сайта для этого запроса в панели управления; по варианту запроса, набранному в другой раскладке клавиатуры или латиницей; по отдельным словам запроса — тогда выше выводятся позиции, у которых совпало больше слов; с допуском одной опечатки; наконец, по началу основы слов запроса — позиция находится, если её наименование, описание, синоним или метка начинаются с той же основы. Каждая следующая ступень применяется только тогда, когда предыдущая не дала ни одного результата, и на каждой ступени дополнительно проверяется вариант запроса в другой раскладке или латиницей. Ни одна из ступеней не использует сведений о предпочтениях посетителя. Отдельные позиции Владелец сайта вправе закрепить за конкретным запросом вручную — отдельно для каждого города и для точной формулировки запроса; такие позиции выводятся первыми в заданном им порядке, в пределах общего числа выводимых результатов, которое задаёт Владелец сайта. Позиции, временно снятые с продажи для выбранных посетителем способа и места получения заказа, на странице результатов выводятся в конце списка независимо от их места по перечисленным правилам, а в выпадающих подсказках, где число строк ограничено, могут в них не поместиться. Выдача через программный интерфейс Сайта, предназначенный для сторонних сервисов и голосовых помощников, формируется по тем же правилам сопоставления запроса, но без закреплений; временно снятые с продажи позиции в ней помечаются признаком недоступности, а не переносятся в конец.

Ни история заказов, ни прежние поисковые запросы, ни иные сведения о предпочтениях конкретного посетителя на порядок выдачи не влияют: по одному и тому же запросу в одном и том же городе посетители, выбравшие один и тот же способ и место получения заказа, видят одинаковый список.

Наверх, к оглавлению

8. Возможность отказаться от подбора позиций

Подбор позиций, описанный в разделе «Где применяется подбор позиций», не основан на сборе, систематизации и анализе сведений, относящихся к предпочтениям посетителя, и персональной выдачи не формирует, поэтому отдельное его отключение на Сайте не предусмотрено. Отказ от перехода по позициям из блоков подборок не влияет на состав каталога, цену товара и условия заказа: они одинаковы для всех посетителей.

Порядок вывода позиций в разделе каталога посетитель изменяет самостоятельно переключателем сортировки. Сделанный выбор сохраняется в локальном хранилище браузера посетителя (файл cookie для этого не используется) и применяется при последующих посещениях, пока посетитель не выберет вариант «По умолчанию» или не очистит данные браузера. Это исполнение прямого указания посетителя, а не подбор: состав выводимых позиций от него не меняется, на сервер этот выбор не передаётся.

Наверх, к оглавлению

9. Контакты по вопросам применения рекомендательных технологий

Адрес электронной почты Владельца сайта для направления ему юридически значимых сообщений — hmelileteliyippee@yandex.ru; фамилия, имя и отчество Владельца сайта приведены в разделе «Владелец сайта» (пункт 4 части 1 статьи 10.2-2 Закона № 149-ФЗ). По этому адресу можно, в частности, получить разъяснение о том, почему в блоке подборки показана та или иная позиция, сообщить о позиции, показанной с нарушением возрастного ограничения, сообщить о неточности в настоящих Правилах. Юридически значимые сообщения могут быть направлены также по почтовому адресу Владельца сайта, указанному в том же разделе (часть 2 статьи 10 Закона № 149-ФЗ). По телефону +7 949 0 999 344 даются устные консультации; юридически значимое сообщение рекомендуется направлять письменно — по адресу электронной почты или почтовому адресу, поскольку факт направления и доставки сообщения доказывает отправитель. Тот же адрес электронной почты может быть указан на Сайте как контактный адрес Продавцов; сообщение, направленное по вопросам подбора позиций и настоящих Правил, считается адресованным Владельцу сайта, а сообщение по вопросам исполнения заказа — Продавцу выбранного города.

Обращение рассматривается и требование исполняется в срок, установленный законом для соответствующего требования: запрос субъекта персональных данных — не более 10 рабочих дней с возможным продлением не более чем на 5 рабочих дней при направлении мотивированного уведомления (части 1 и 2 статьи 20 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ); требование о прекращении обработки персональных данных исполняется в срок не более 10 рабочих дней (часть 5.1 статьи 21 того же Федерального закона); при отзыве согласия на обработку персональных данных обработка прекращается в срок не более 30 дней (часть 5 статьи 21 того же Федерального закона); требования потребителя — в сроки, установленные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Настоящими Правилами эти сроки не изменяются. Обращение, срок рассмотрения которого законом не установлен, рассматривается в разумный срок, не превышающий 30 дней со дня его получения. Ответ направляется по адресу, указанному в обращении, а если такой адрес не указан — по адресу, с которого обращение поступило.

Наверх, к оглавлению

10. Изменение Правил

Владелец сайта вправе изменять настоящие Правила. Владелец сайта поддерживает соответствие настоящих Правил фактическому порядку подбора позиций: изменение состава и порядка формирования блоков подборок, включение и отключение блоков, изменение порядка вывода результатов поиска, а также включение стимулирующих мероприятий, предлагающих дополнительные позиции в корзине и при оформлении заказа, сопровождаются внесением изменений в настоящие Правила не позднее дня, с которого изменённый порядок начинает применяться.

Изменения вступают в силу со дня размещения новой редакции на Сайте, если в самой новой редакции не указана более поздняя дата; обратной силы изменения не имеют. Действующей признаётся редакция, размещённая по настоящему адресу в сети «Интернет». Доступ к действующей редакции Правил по настоящему адресу является постоянным, беспрепятственным и безвозмездным. Дата вступления в силу действующей редакции указана в конце настоящего документа.

Настоящие Правила не являются договором, не изменяют и не отменяют условий Публичной оферты и Пользовательского соглашения и не ограничивают прав посетителя как потребителя. В части обработки персональных данных применяется Политика обработки персональных данных; в части порядка подбора позиций при расхождении применяются настоящие Правила.

Наверх, к оглавлению